中国的救生员与关怀让每一位顾客都受到温柔对待

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） “那个摊位上的水彩画真漂亮，我想买一幅放在我的工作站上。” “这个黄油饼干太好吃了！”位于上海国寿金融中心的一处热闹的慈善市场，散布在熙熙攘攘的写字楼之中。上海就业服务中心“阳光201”残疾人平台服务的残疾人如今已变身各个摊位的“主人”，自豪地向人群介绍自己亲手制作的甜品、字画。原本悠闲行走的上班族们纷纷停下脚步，饶有兴致地排队挑选。这一火热的市场就催生了中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.sh、2628.hk）。从支持有尊严的生活从意外照护到助人服务的多维度保障，不仅让残疾人有安全生活、追求梦想的信心，也为社会发展注入企业公民的温暖力量。这一幕生动地说明了中国生活中为保护残疾人生命而采取的诸多措施。从支持有尊严的生活的保护计划开始。中国人寿针对不同情况下残疾人群体的不同保障需求，通过定制化保障方案和精细化优质服务，为残疾人群体打造专属风险保障网络。公司联合医疗、康复等专业机构，深入研究残疾人在日常生活、工作、康复等情况下的实际风险特征，有针对性地制定涵盖意外伤害的多维度保障方案。陪审团、医疗疾病、康复护理等方面。例如，河北省残疾人分公司推出的“专属健康保障计划”，为符合条件的残疾人提供定制化保障方案，让保障更贴合需求、更多关爱。 2022年，中国人寿中标沙保工程海静安区残联。为了提高服务质量，让服务更加细致，该公司进行了广泛调研：一方面了解残疾人在保险服务中面临的“急、难、忧”；另一方面，解决了之前供应商服务中的拥堵和困难问题，形成了扎实的专属服务计划，为提供周到贴心的服务打下了坚实的基础。项目启动以来，工作人员坚持扎根社区，与人面对面交流患有残疾。随着项目的推进，工作人员不仅回应了大家对保险服务的需求，也强烈感受到“增加收入、实现自立”是很多残疾人的愿望。为此，公司主动将援助从保险保障拓展到新的领域。 2025年1月，中国人寿发起倡议，在公司大厦开展“筑光阳光，永远同行”爱心领航市场活动。市场上，残疾人士带来了手工艺品和烘焙零食，吸引员工到大楼驻足支持，首场活动圆满结束。 5月，第二届义卖市场如期举办，规模进一步扩大。通过这个关爱平台，残疾人不仅获得了收入，还感受到了尊重和认可，进一步坚定了依靠自己的信心。实现自力更生的信心通过身体技能。从无障碍坡道开始，打造无忧关怀。作为保险行业首家通过工信部老??龄无障碍评估的企业，中国人寿将不断探索和发展无障碍服务体系，从硬件改造到流程优化，只为让残疾人享受的服务更便捷、更便捷。目前，中国人寿在全国柜台统一打造无障碍环境，配备无障碍标志、无障碍坡道、无障碍窗户。轮椅、写字板为标准配备，并提供专人陪同，让特殊群体的顾客感到舒适和受到尊重。走进浙江嘉兴分行的客户体验中心，屏障的服务早已融入建筑的肌理之中。入口处设置无障碍坡道，并设有扶手两侧设有s，帮助行动不便的乘客安全通过；没有厕所且配备紧急呼叫装置和防滑设施的浴室，以及入口附近停车场的专用停车位，为有需要的顾客提供了额外的安心。一位残疾顾客感叹：“以前担心不方便，现在可以自己轻松进出网点，做生意也更有尊严了。”为让更多残疾人享受无忧服务，中国人寿不断推进流程优化，在全国范围内建立特殊群体服务绿色通道。客户服务中心组织专人，满足行动不便客户的特殊需求，提供取件号和优先排队服务，做到“优先办理、全程陪护、一站式处理”。客户还可以通过中国人寿APP享受远程机上客户服务，或获取预约上门服务，将柜台的便利延伸到家中。例如，江西分行2024年共提供上门服务751次，工作人员携带移动设备，深入客户社区、医院、家庭，办理保单查询、理赔等服务。在“MService多出行”的实际行动中，实现了“人们需要少出行”的服务目标，让有需要的群体足不出户就能享受无忧无虑的服务。从精心定制的保障方案到贴心服务的绿色通道，中国残疾人生命保障以保障为基础，以服务为桥梁，践行“让每一位顾客都受到善待”的企业责任。未来，中国人寿将在助残之路上不断前行，从保障到支持，为社会温暖的底色增添更多“中国人寿的温暖”。iety。 （编辑：马鑫） 中国经济网公告：股市信息来自合作媒体和机构。这是作者的个人观点。仅供投资者参考，不构成投资建议。投资者据此操作需自行承担风险。